Allgemeine geschäfts und verkaufsbedingungen

Firma: THERMIA d.o.o.

Sitz: Buzin, Buzinski prilaz 2 – 10010 Zagreb

Kontakt: +385 01 410 1403

E-Mail: info@thermiashop.hr

PIN/ USt-IdNr.: 83318038976

FN: 02649624

 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Shopping-Service sorgfältig durch, bevor Sie die Webseite www.thermiashop.hr  zum Kauf von darauf platzierten Produkten oder zum Erhalt von Informationen über einzelne Produkte nutzen.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Der Inhaber aller Rechte an der Webseite www.thermiashop.hr  ist die Gesellschaft mit beschränkter Haftung Thermia für Dienstleistungen und Handel, Direktor Franz Heil (im Folgenden: Thermia d.o.o.), der über diese Seite Verkaufsdienstleistungen durch seinen Service anbietet – Webshop (im Folgenden: Webshop). Durch die Nutzung des Webshops und aller damit verbundenen Seiten und Dienste auf der Domäne www.thermiashop.hr  wird davon ausgegangen, dass die Verbraucher jederzeit mit diesen Verkaufsbedingungen (im Folgenden: die Bedingungen) vertraut sind und dass sie von den Verbrauchern vollständig verstanden und akzeptiert werden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten über den Webshop und die Rechte und Pflichten aus dem Abschluss des Fernabsatzvertrags (im Folgenden: der Vertrag) zwischen dem Verbraucher als Endkunde und dem Webshop. Der Anbieter des Internet-Verkaufsdienstes im Webshop ist Thermia d.o.o., Buzin, Buzinski prilaz 2 – 10010 Zagreb, PIN/ USt-IdNr.: 83318038976.

Wir weisen die Benutzer darauf, sich vor dem Kauf mit diesen Bedingungen vertraut zu machen und sie regelmäßig zu überprüfen, um alle Rechte und Pflichten der Benutzer zu kennen. Thermia d.o.o. behält das Recht, diese Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern und haftet nicht für mögliche Folgen, die sich aus solchen Änderungen ergeben. Diese Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf dieser Webseite in Kraft. Die Nutzung der Webshop-Dienste ist ausschließlich Erwachsenen gestattet. Die Nutzung des Webshops seitens der Kinder oder Minderjährigen ist nicht gestattet und Eltern und/oder Erziehungsberechtigte sind verpflichtet, sich darum zu kümmern, andernfalls übernehmen sie alle Rechte und Pflichten, die sich aus einer solchen Nutzung ergeben, und Thermia d.o.o. ist nicht verantwortlich für die möglichen Folgen einer solchen Verwendung.

 

Der Webshop garantiert nicht, dass die Produktfotos dem Aussehen des Produkts selbst vollständig entsprechen. Die Fotografien haben illustrativen Charakter und müssen dem tatsächlichen Aussehen und dem Inhalt des Produkts nicht vollständig entsprechen, und der Kunde kann auf dieser Grundlage nicht für solche Produkte werben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Einkauf regeln die Beziehungen zwischen den Benutzern und Kunden des Webshops Thermia d.o.o. und dem Verkäufer, und in Bezug auf die Bedingungen und Art der Produktbestellung, Produktpreise, Zahlungsweise, Garantie, Reklamationen und Rücksendungen, Warenlieferung, Vertraulichkeit personenbezogener Daten und andere Fragen im Zusammenhang mit der Nutzung des Webshops Thermia d.o.o. und Online-Shopping, alle in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften, insbesondere dem Handelsgesetz, dem Gesetz über den elektronischen Handel und dem Verbraucherschutzgesetz. Der Vertrag über den Verkauf von Produkten zwischen dem Käufer und dem Verkäufer kommt zustande, wenn der Verkäufer eine elektronische Nachricht mit einer Erklärung des Käufers erhält, dass er das Angebot annimmt, oder zum Zeitpunkt der Produktbestellung.

Alle Inhalte des Webshops Thermia d.o.o. sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können durch den Verkäufer und die Benutzer geändert werden, d.h. der Käufer ist verpflichtet, den Inhalt der Webseite bei jedem Besuch zu überprüfen und auf vollständige Informationen zu achten. Der Verkäufer trägt keine Verantwortung für das Versäumnis des Benutzers oder des Käufers.

 

KAUFBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen das Verfahren für die Bestellung, Zahlung, Lieferung und Reklamation der auf dieser Webseite angebotenen Produkte fest. Das Verfahren und die Bedingungen für den Kauf/Verkauf von Waren über den Internetshop werden in den folgenden Phasen definiert:

• Nutzung des Webshops
• Bestellung
• Warenversand
• Bezahlung
• Lieferung
• Hinweis über die Art der Reklamation von Kunden
• Vertragsdauer- und Kündigung

Der Lieferant der bestellten Waren ist Thermia d.o.o. für Dienstleistungen und Handel, die im Internetshop den Kauf des Warensortiments gemäß der Lieferadresse des Kunden ermöglicht. Der Käufer ist eine natürliche oder juristische Person, die den Lieferservice von Thermia d.o.o. für Dienstleistungen und Handel über den Internetshop bestellt oder bezahlt. Die Lieferung der Artikel erfolgt zu den am Tag der Bestellung gültigen Preisen. Thermia d.o.o. behält sich das Recht vor, die Bestellung bei Verdacht auf Missbrauch nicht auszuliefern.

 

Nutzung des Webshops

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um die Dienste des Webshops nutzen zu können. Der Käufer ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei Registrierung und Kauf eingegebenen Daten verantwortlich. Sollten sich die von Ihnen beim Kauf eingegebenen Daten ändern, teilen Sie uns dies bitte schnellstmöglich per E-Mail-Adresse mit: webshop@thermiashop.hr.  Der Kunde ist für die Richtigkeit aller beim Kauf von Artikeln eingegebenen Daten verantwortlich.

 

Preise

Alle Preise sind Einzelhandelspreise und werden in Kuna (HRK) und Euro (EUR) angegeben und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die angegebenen Verkaufspreise gelten bei Eingang der Bestellung. Sonderangebote sind nur zum Zeitpunkt der Bestellung gültig und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um die Dienste des Webshops nutzen zu können. Der Käufer ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei Registrierung und Kauf eingegebenen Daten verantwortlich. Sollten sich die von Ihnen beim Kauf eingegebenen Daten ändern, teilen Sie uns dies bitte schnellstmöglich per E-Mail-Adresse mit: webshop@thermiashop.hr .  Der Kunde ist für die Richtigkeit aller beim Kauf von Artikeln eingegebenen Daten verantwortlich.

 

Bestellung

Produkte werden elektronisch bestellt. Durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb“ wird das ausgewählte Produkt in den Verbraucher-Warenkorb gelegt. Produkte gelten als bestellt, wenn der Kunde den gesamten “Abrechnungsprozess“ durchläuft und bestätigt, dass er die Einkaufsbedingungen gelesen hat und mit ihnen einverstanden ist. Der Webshop Thermia d.o.o. ermöglicht die folgende Kaufmethode: Kauf als Gastbenutzer. Der Kunde darf alle verfügbaren Produkte erwerben und die eingegebenen Daten werden nur für den aktuellen Einkauf verwendet, jedoch nicht in der Kundendatenbank des Webshops gespeichert. Die Abbildungen des Produkts im Webshops haben illustrativen Charakter und die Abbildung, die das Produkt auf der Webseite darstellt, muss nicht vollständig dem tatsächlichen Aussehen und Inhalt des Produkts entsprechen.

Warenversand

Die bestellte Ware wird so gestapelt, dass sie durch übliche Transportmanipulationen nicht beschädigt werden kann. Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung vor der Übernahme zu überprüfen, erkennbare Schäden unverzüglich anzuzeigen und die Annahme der beschädigten Sendung zu verweigern.

Bezahlung

Der Kunde verpflichtet sich, die bestellten Produkte an Thermia d.o.o. mit der auf der Webseite des Webshops angegebenen Zahlungsmethode zu bezahlen. Die Zahlung erfolgt einmalig per Transaktion auf das Konto von Thermia d.o.o. nach Erhalt des Angebots in elektronischer Form. Nachdem der Kunde der Zahlung per Angebot zugestimmt hat, wird ein Angebot mit allen Informationen an die E-Mail-Adresse des Rechnungsempfängers gesendet. Nach Geldeingang auf unserem Geschäftskonto wird die Ware an die Lieferadresse versandt. Die Lieferzeit für personalisierte und nicht personalisierte Produkte beträgt 10 Tage ab Zahlungseingang, wobei die Wochenenden und arbeitsfreie Tage nicht berücksichtigt werden.

Versand und Lieferung der Bestellung

Die Lieferung in der Republik Kroatien ist kostenlos.

Die Versandkosten in andere europäische Länder werden nach Lieferort berechnet, Preise beinhalten nicht die Kosten der Einfuhrverzollung, wenn sie für eines der Länder bestehen.

Cjenik dostave.xlsx – Table 1.pdf  (Versandkosten)

 

Alle Bestellungen werden werktags vom Lieferservice mit eigenen Lieferfahrzeugen ausgeliefert. Die Lieferzeit beträgt 7-14 Werktage nach dem Absenden der Bestellung. Die Lieferzeit der Ware ab Zahlungseingang für das Angebot beträgt 21 Tage.

Die Wochenenden und Feiertage sind NICHT in der Lieferzeit von 21 Tagen nach Zahlungseingang enthalten. Wenn wir einige Produkte nicht auf Lager haben, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die durch diese Tatsache entstehen können. In diesem Fall werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und vereinbaren, ob Sie die Bestellung stornieren, teilweise stornieren oder warten möchten, bis das Produkt auf Lager ist.

HINWEIS ÜBER DIE ART DER REKLAMATION VON KUNDEN

Gemäß Art. 10 Abs. 3 des Konsumentenschutzgesetzes („Narodne novine“, Amtsblatt 41/14, 110/15, 14/19) weisen wir Verbraucher darauf hin, dass sie ihre Unzufriedenheit mit dem gekauften Produkt oder der Qualität der erbrachten Leistung schriftlich einlegen können, und der Eingang der Beschwerde wird unverzüglich schriftlich bestätigt. Die Beschwerden können auch schriftlich an die Adresse: Thermia d.o.o, Buzin, Buzinski prilaz 2 – 10010 Zagreb oder per E-Mail an: webshop@thermiashop.hr gerichtet werden. Wir werden spätestens 15 (fünfzehn) Tage nach Eingang der schriftlichen Beschwerde eine schriftliche Antwort auf die eingegangene Beschwerde einreichen. Geben Sie uns daher bitte Ihre Kontaktadresse für die Zustellung der Antwort an.

 

VERTRAGSDAUER- UND KÜNDIGUNG

Ein vom Verbraucher abgeschlossener Vertrag über den Kauf und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen ist ein einmaliger Vertrag, der durch die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen durch den Unternehmer und die Zahlung durch den Verbraucher, falls er nicht gekündigt wird, geschlossen wird. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des abgeschlossenen Verbraucher- und Händlervertrages.

ANWEISUNGEN ZUR EINSEITIGEN KÜNDIGUNG DES VERTRAGS

Die Berechnung der Frist für die einseitige Vertragskündigung. Den Vertrag können Sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe der Gründe einseitig kündigen. Um diesen Vertrag einseitig kündigen zu können, müssen Sie uns Ihren Entschluss diesen Vertrag einseitig vor Ablauf der Laufzeit durch eine eindeutige Erklärung per Post oder E-Mail mit Angabe Ihrer Namen, Ihrer Adresse, Telefonnummer oder E-Mail zu kündigen. Die Frist zur einseitigen Kündigung beträgt 14 Tage ab dem Tag der Übergabe der vertragsgegenständlichen Ware an Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der kein Lieferer der im Vertrag gegenständlichen Ware ist.

 

Rückerstattung des gezahlten Betrags

Wir können das Geld erst zurückerstatten, wenn die Ware an uns zurückgesendet wurde oder Sie uns den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware an uns zurückgesandt haben. Wenn der Kunde diesen Vertrag einseitig kündigt, verpflichtet sich Thermia d.o.o. das erhaltene Geld, einschließlich der Versandkosten, unverzüglich spätestens jedoch 14 Tage ab dem Tag der Rücksendung der Ware oder nach Nachweis der Rücksendung, zurückzuerstatten. Rückerstattungen erfolgen auf die gleiche Weise wie die Zahlung.

Rückgabe von Waren

Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zur einseitigen Vertragsauflösung übermittelt haben, an Thermia d.o.o., Buzin, Buzinski prilaz 2 – 10010 Zagreb. Sie sind Ihrer Verpflichtung rechtzeitig nachgekommen, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vorstehenden Frist an uns absenden oder übergeben.

Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Warenrücksendung selbst.

 

Haftung des Verbrauchers für die Wertminderung der Waren

Bei Ausübung des Rechts zur einseitigen Vertragsauflösung ist der Verbraucher/Käufer für alle Beeinträchtigungen der Ware verantwortlich, die durch die Handhabung der Ware entstehen, soweit sie nicht zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich sind. „Gemäß Artikel 79 KSchG ist der Verbraucher zur einseitigen Vertragsauflösung nicht berechtigt, wenn:

• der Unternehmer den Dienstleistungsvertrag vollständig erfüllt hat und die Erfüllung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und mit seiner Bestätigung, dass er sich dessen bewusst ist, dass er das Recht zur einseitigen Vertragsauflösung aus diesem Abschnitt verliert, begonnen hat, wenn die Dienstleistung vollständig ausgeführt ist.
• der Vertragsgegenstand für Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Veränderungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmers liegen und die während des Rechts des Verbrauchers auf einseitige Vertragsauflösung eintreten können.
• Vertragsgegenstand sind Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf den Verbraucher zugeschnitten sind.
• Vertragsgegenstand ist die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf physischen Datenträgern geliefert werden, wenn die Vertragserfüllung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und mit seiner Bestätigung, dass er sich des Datenverlusts bewusst ist, das Recht zur einseitigen Kündigung begonnen hat. Die Haftung des Verbrauchers für Warenbeeinträchtigungen im Falle der Ausübung des Rechts zur einseitigen Vertragsauflösung ist der Verbraucher/Käufer für alle Beeinträchtigungen der Waren verantwortlich, die durch die Handhabung der Ware entstehen, soweit sie nicht zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich sind. Nach dem Konsumentenschutzgesetz (Narodne novine, Amtsblatt Nr. 41/14, 110/15, 14/19) gelten im Verhältnis zwischen Verbraucher und Unternehmer im Falle der Warenmangel die Vorschriften Gesetzes über Schuldverhältnisse (Narodne novine, Amtsblatt, Nr. 35/05, 41/08, 125/11, 78/15) zur Sachmängelhaftung. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem er den Mangel entdeckt hat, über das Vorliegen sichtbarer Mängel zu informieren. Als Verkäufer haften wir für Sachmängel der Sachen, die sie bei Gefahrübergang auf den Käufer hatte, sowie für solche Sachmängel, die nach Gefahrübergang auf den Käufer auftreten, wenn sie auf einem wichtigen Grund beruhen, den es vorher gab. Wir sind nicht verantwortlich für den Materialmangel des verkauften Artikels, der nach zwei Jahren ab dem Verkauf des Artikels auftritt. Außergerichtliche Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten: Im Streitfall bieten wir gemäß dem Gesetz über die alternative Verbraucherstreitbeilegung (Narodne novine, Amtsblatt, Nr. 121/16) eine alternative Streitbeilegung vor einer der für die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten zuständigen Stelle an in Kroatien, z.B.:
• Centrom za mirenje pri Hrvatskoj udruzi za mirenje (Mediationszentrum beim Kroatischen Mediationsverband), Zagreb, Teslina 1/I, info@mirenje.hr
• Profi Test d.o.o, Mediationszentrum, Mediator, Bjelovar, Petra Hektorovića 2, ž medijator@medijator.com.hr
• Ehrengericht der Kroatischen Handelskammer, Zagreb, Rooseveltov trg 2., sudcasti@hgk.hr
• Centrom za mirenje pri Hrvatskoj udruzi poslodavaca (Mediationszentrum beim Kroatischen Arbeitgeberverband, Zagreb, Radnička cesta 52/1, hup@hup.hr.
• Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori (Mediationszentrum der Kroatischen Handelskammer), Zagreb, Rooseveltov trg 2 Online-Streitbeilegung: Durch eine Sonderverordnung der Europäischen Union vom 15. Februar 2016 können Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Online-Shopping EU-weit über die OS-Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten beigelegt werden. Die Online-Plattform zur Verbraucherstreitbeilegung ist über den Link erreichbar: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DE Dies bedeutet, dass das Problem beim Online-Shopping innerhalb der EU (defektes Produkt, Unmöglichkeit, das Produkt zu ersetzen, etc.) Sie Ihre Reklamation schneller und einfacher über den obigen Link einreichen können und die Reklamation kann in jeder der 23 EU-Amtssprachen eingereicht werden.

 

Konvertierungserklärung

Alle Zahlungen erfolgen in EUR. Bei Zahlung mit Zahlungskarten ausländischer ausstellender Banken wird der EUR-Betrag der Transaktion gemäß dem Wechselkurs der Kroatischen Nationalbank in die Abrechnungswährung der Bank (EUR) umgerechnet. Bei der Belastung Ihrer Zahlungskarte wird der bereits umgerechnete Betrag in Ihre Landeswährung entsprechend dem von den Zahlungskartenbetreibern angewandten Wechselkurs umgerechnet.